崗位職責：
1、負責客戶來電、來訪接待工作，受理客戶咨詢、求助、投訴、建議、報事報修及其他業務辦理，填寫《報事報修記錄》及《派工單》，將接到的報修和工程維修錄入系統，記錄并及時報至工程部。
2、負責對每日《報事報修記錄表》中的各項報事進行電話回訪，及時追蹤關閉情況；
3、每日填寫《客服中心工作日志》,跟進上一班次交接的事宜，并完善記錄；
4、受理客戶/租戶投訴（建議），填寫《客戶投訴處理情況表》，通知相關部門進行處理并知會客服主任跟進，上報客服主管、客服經理，追蹤事件關閉情況。
5、負責辦理遷入及遷出相關事宜；
6、負責接待客戶二次裝修相關咨詢、資料收集與初審，相關流轉簽批手續及證件的辦理事宜。以及每日...
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